Довідка та поширені запитання

FAQ

ПИТАННЯ ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

Які види продукції ви пропонуєте?

Ми виробляємо різні типи електричних камінів і супутніх виробів, включаючи окремо стоячі камінні каміни, 3D-парові каміни, вбудовані або настінні електричні камінні топки, тристоронні скляні камінні топки та L-подібні кутові камінні топки.Ми також пропонуємо різні стилі окремо стоячих камінних полиць, включаючи різьблені та мінімалістичні стилі, щоб задовольнити різноманітні вподобання наших клієнтів.

Що таке 3D паровий камін?

У нашому паровому каміні 3D використовується передова технологія для створення реалістичного ефекту полум’я за допомогою спеціального розпилювального пристрою.Ця технологія надає нашим камінам вигляд справжнього полум’я, створюючи теплу атмосферу у вашому просторі без необхідності справжнього вогню.

Якими особливостями володіють ваші електрокаміни?

Наші електричні каміни оснащені різними функціями, залежно від моделі продукту.Загальні функції включають регулювання температури, регульовані ефекти полум'я, налаштування таймера, роботу дистанційного керування тощо.Для отримання додаткової інформації зверніться до детальних специфікацій для кожного продукту.

Як встановлюються настінні електрокамінні топки?

Монтаж настінної електрокамінної топки нескладний.Кожен продукт постачається з докладними інструкціями зі встановлення, включаючи чіткі покрокові ілюстрації, щоб ви могли легко та безпечно завершити встановлення.Якщо під час встановлення у вас виникнуть проблеми, наша служба обслуговування клієнтів готова допомогти вам.

Скільки часу займає доставка замовлень?

Термін доставки залежить від характеру та конкретних вимог замовлення.Як правило, після того, як ви сплатите депозит і підтвердите всі деталі конструкції, ми розпочнемо виробництво вашого замовлення.

- Час доставки зразка замовлення: зазвичай 3-7 днів.Це включає час виробництва та доставки після підтвердження замовлення.

- Продукти звичайного розміру: зазвичай 20-25 днів.Цей термін доставки стосується виробництва та доставки наших виробів стандартного розміру.

- Індивідуальні продукти. Індивідуальні продукти зазвичай вимагають більше часу на виготовлення, термін доставки становить 40-45 днів.Це гарантує, що ми матимемо достатньо часу для створення унікального індивідуального продукту відповідно до ваших індивідуальних вимог.

Зверніть увагу, що ці терміни є приблизними, і фактичні терміни доставки можуть відрізнятися залежно від виробничих циклів, обсягу замовлення та логістики.Ми забезпечимо постійний зв’язок протягом усього процесу виробництва та доставки та надамо своєчасні оновлення.

Якщо у вас є особливі вимоги або запитання щодо часу доставки, не соромтеся зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб отримати допомогу.

Чи можна налаштувати стиль каркаса каміна?

Так, ми пропонуємо послуги персоналізації, дозволяючи вам вибирати між різьбленими або мінімалістичними стилями та регулювати розміри та кольори відповідно до ваших уподобань.Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, і ми співпрацюватимемо з вами, щоб гарантувати, що ви отримаєте продукт, який ідеально відповідає вашим потребам.

Чи має ваша продукція екологічні сертифікати?

Ми прагнемо виробляти екологічно чисті продукти та прагнемо отримати відповідні сертифікати, коли це можливо.Конкретні екологічні сертифікати можуть відрізнятися залежно від моделі продукту та географічного розташування.Якщо у вас виникли запитання щодо екологічних сертифікатів певного продукту, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб отримати детальну інформацію.

Як я повинен обслуговувати та чистити електричний камін?

До кожного виробу додається детальна інструкція з очищення та догляду.Загалом ми рекомендуємо регулярно чистити зовнішню частину каміна та дотримуватись вказівок у посібнику щодо очищення розпилювачів та інших критичних компонентів.Переконайтеся, що живлення відключено перед чищенням, щоб забезпечити безпеку.

Чи надається гарантія на ваші продукти?

Так, ми пропонуємо 2 роки гарантії на наші продукти, і ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів для отримання додаткової інформації.

Де я можу придбати вашу продукцію?

Ви можете придбати нашу продукцію безпосередньо на нашому незалежному веб-сайті.Ми також співпрацюємо з кількома дистриб’юторами, і наші продукти можуть бути доступні в деяких фізичних магазинах або на інших онлайн-платформах.Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів.

Як я можу зв'язатися зі службою підтримки?

Ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів за контактною інформацією, наданою на нашому веб-сайті.Ми оперативно відповімо на ваші запити та надамо необхідну допомогу.